آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية تعامل Soy Meshal مع بياناتك عند استخدام الموقع أو منصة التعلم أو المنتجات والخدمات المرتبطة بهما.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع، بحسب استخدامك للخدمة:
- بيانات الحساب والتواصل، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- بيانات الطلبات والمدفوعات والحجوزات.
- بيانات استخدام الموقع ومنصة التعلم والتقدم التعليمي.
- البيانات التي تقدمها عند التواصل معنا أو طلب الدعم.
- المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان الإنترنت.
قد تقدم بعض هذه البيانات لنا مباشرة، وقد تُجمع بيانات أخرى تلقائيًا عند استخدام الموقع والمنصة.
كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك للأغراض اللازمة لتقديم خدماتنا وإدارتها، بما في ذلك:
- إنشاء الحساب وإدارته.
- معالجة الطلبات والمدفوعات والحجوزات.
- تقديم المحتوى والخدمات التعليمية.
- التواصل معك وتقديم الدعم.
- حماية الخدمة ومنع إساءة استخدامها.
- تحسين الخدمة وقياس أدائها.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.
مشاركة البيانات
قد نستعين بمقدمي خدمات يساعدوننا في تشغيل خدماتنا وتقديمها، بما في ذلك خدمات الدفع والاستضافة والتواصل والتحليلات والإعلانات، وقد نشارك معهم البيانات اللازمة لتقديم خدماتهم.
كما قد نفصح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا نظامًا أو ضروريًا لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو خدماتنا.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مقدّمي خدمات الدفع، ولا نحصل عادةً على بيانات البطاقة البنكية كاملة.
ملفات الارتباط والتحليلات
نستخدم ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع والمنصة، وتسجيل الدخول، وتحليل الاستخدام، وقياس الأداء وفعالية الحملات الإعلانية.
قد يؤثر تعطيل بعض هذه التقنيات في عمل بعض خصائص الموقع أو المنصة.
حماية البيانات والاحتفاظ بها
نتخذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، مع العلم أنه لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بشكل كامل.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية وحماية حقوقنا.
بياناتك وطلباتك
يمكنك التواصل معنا بشأن بياناتك، بما في ذلك طلب الاطلاع عليها أو تحديثها أو تصحيحها أو حذفها، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات، وقد نحتفظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به نظامًا أو ضروريًا لحماية الحقوق والوفاء بالالتزامات المتعلقة بالطلبات والمدفوعات.
قد يؤدي حذف الحساب إلى فقدان الوصول إلى المنتجات والخدمات المرتبطة به، ولا يعني حذف الحساب استرجاع المبالغ المدفوعة.
التواصل والرسائل
قد نرسل إليك رسائل تتعلق بحسابك أو طلباتك أو حجوزاتك أو الخدمات التي تستخدمها.
وقد نرسل رسائل تسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا، ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
Soy Meshal
البريد الإلكتروني: meshal.contact@gmail.com